15 Şubat 2013

Avea 5 Gündür Dönen Yok!

09. 12. 2012 tarihinde 6 aylık Avea içi 10000 her yöne 1000 sms paketi tanımlattım. Aralık faturam 31. 75 tl olarak normal geldi. Fakat ocak faturam ise 440. 00 tl gibi bi fatura geldi. Sms paketi yaptığım ve aralık ayında kullandığım halde müşteri hizmetlerini aradığımda ocak ayında sms paketi görünmediği söylendi.

Bunun üzerine 9 şubat ve 12 şubat ve 14 şubat ta 3 kere itiraz dilekçesi oluşturuldu. 48 saat içinde dönüleceği söylendi ama üç dilekçeye de dönen olmadı. Şimdi hala beklemekteyim ve 5 gündür ne geri dönen var ne de ilgilenen. Müşteri yıldırma politikası izliyorlar. 4 yıldır Avea kullanmaktayım. bu olay sonuca erdikten sonra kesinlikle kapatacağım.

Erdi 29 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Erdi 18 Şubat 2013

    ilgili şikayet dilekçemi 09,02,2012 tarihinde oluşturdum bana en geç 48 saat içinde dönülecek dendi. bunun üzerine 3 dilekçe daha oluşturdum. ve bugün ayın 18 olmasına rağmen ve tam tamına 9 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne dönen... bıktım bu avea nın umarsızlığından.. kesinlikle işlemler sonuçlanınca hattımı kapatacağım....

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön