15 Mart 2013

Avea 5 GB Stop Limitli Ama 25 Yerine 45 TL Fatura Geldi!

Taraftar paketlerinden 5 gb limitli aylık 25 tl ödeyeceğim diye taahhüt edildi 5 gb dolunca net kendiliğinden kapanacaktı ama hesap kesim tarihime 3 gün kala aradığımda daha 1400 mb limitin olduğu söylendi ve hiç bir şekilde ne kadar kotam kaldığı belli olmuyor ki benim sözleşmem 5gb bitince kesilecek.

Müşteri hizmetlerini aradım şikayet formu doldurdular 25 yerine 45 tl fatura ödedim 48 saat içinde benimle irtibata geçileceği söylendi fakat 148 saat oldu kimse aramadı 3g bağlantısı yavaş diye iptal edecektim ama 1 yıllık yeni taahhüt yaptım anlaşma yaptım ama bu seferde fatura olayını abartmışlar böyle bir kota tespit sisteminiz yoksa neden bana kota dolunca net kesilecek dendi 25tl yi aşmayacaktı.

Murat 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mart 2013

    Sayın Yetkili , İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön