11 Şubat 2014

Avea 5-6 Aydır Kullanmadığım İnternetin Parasını Alıyor!

GS Mobile 3G kullanıcısıyım. 2013-5. ayda taahhüt verdim. 3-4 ay sonra, zaten kötü olan bağlantı daha da kötüleşti . GSM müşteri hizmetlerini aradım, incelediler ve bulunduğum bölgeye bir yatırım yapılması gerektiğini, yatırım planlarında olmadığını söylediler. Sonra tekrar aradım ve interneti kullanamadığımı, kapattırmak istediğimi fakat taahhüdümün olduğunu söyledim.

Müşteri hizmetlerindeki görevli beni haklı buldu ve hizmet alamadığım için taahhüdümün iptal edileceğini söyledi ve beni servise bağladı. Serviste görüştüğüm kişi ise bu kez yatırım planında olduğunu, fakat ne zaman yapılacağını söyleyemediklerini bildirdi. Konuyla ilgili hiçbir gelişme yok,fakat faturaları her ay ödüyorum.

Barış 58 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 12.02.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Barış 20 Şubat 2014

    Geçen hafta aveadan aradılar. Hattın iptal edileceğini bu konuda tekrar dönüş yapacaklarını bildirdiler. Henüz arayan soran olmadı ve hat hala aktif durumda. Hadi hattı iptal ettiler diyelim, kaç aydır boşa ödediğim faturalar ne olacak?

  • Barış 20 Şubat 2014

    daha bir çözüm üretemediler malesef

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön