06 Nisan 2013

Avea 49 MB 99 TL!

Az önce AVEA müşteri ilişkileri ile görüşerek hat iptali için başvurdum bu nedenle bir hayli kızgınım. AVEA'da 49 megabayt internet kullanımı için 99 TL ücretlendirme yapıldığı bilgisini aldım ve anında operatörü değiştirmeye karar verdim. Kilobayt ile fatura hesabı yapmak ne demek? Muhtemelen bir uygulama boyutundaki 49 mb'lık kullanıma 99 TL ücretlendirme göndermek nasıl bir zihniyetin eseri bunu anlayamıyorum. Bu FAHİŞ FİYATLANDIRMA nedeniyle AVEA'dan hem şikayetçiyim hem de AVEA kullanmamaya karar vermiş bulunuyorum.

Cem 23 Okunma

Cevaplar

  • Cem 25 Nisan 2013

    Neyin incelemesini yaptınız bilemiyorum ve artık anlayamıyorum kurumsal yalanlarınızı !... Yaptığınız bir inceleme yok olsa da benim açımdan bir kıymeti yok. Yaptığınız şu: kullanıcı segmentine bakınız ve son bir yıllık kullanımda en alt segmente yerleştirdiniz. hal böyle olunca şikayetimizi de ciddiye almadınız zira benden gelecek 120 lira sizin için kısa abonenin karı idi. Siz böyle türk esnaflığı yapmaya, şikayetleri ciddiye almadan yanıtlamaya devam edin biz de çok fazla zaman geçmeden sonunuzu görelim. Şu dilinizden düşürmediğiniz incelemeleriniz esnasında Turkcell'e geçtiğimiz de görmüşsünüzdür umarım.

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 09.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön