Avea 48 Saatte Çözülmesi Gereken Sorunu Çözemedi!

Fatih A. |

Avea kurumsal hattımı telefonumla beraber ya çalındı yada kayıp ettim. Avea mağazasına müracaat ettim.Kurumsal hat olduğundan dolayı benden gerekli evrakları istediler.Bende getirip verdim Bana yeni hattımı 8 TL karşılığında verdiler.10 dakika sonra mağazadan beni aradılar hattın eski şirket ortağı adına olduğunu söylediler.

Bu durumda değişmeyeceğini evraklarla beraber İstanbul merkeze faxlamamı veya mail olarak atmamı söylediler.Bende 2'sini birden yaptım.Ve 48 saat içerisinde sorunun çözümleneceği tarafıma söylenmiştir.55 saat dolduğunda ben Avea 4441550 kurumsalı aradığımda henüz faxın ve mailin gelmediği tarafıma söylenmiştir.2 kere faxlanıp 4 kerede mail attığım halde cevap alınamamıştır.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Ekim
    10:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 11.10.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Fatih A.
    07 Ekim
    20:41

    5077056777 nolu telefonum 6 gündür kayıp ve telefonumu kullanamıyorum.Benim aylık sabit ücretim var, ve ben telefonumu kullanamıyorum.ALLAH RIZASI İÇİN AVEA'DA BİR YETKİLİ YOKMU ?SESİMİ DUYAN BİR ŞİRKETİN TELEFONU 6 GÜNDÜR KAPALI VE AVEA'DAN BİR YETKİLİ BULUP ÇÖZEMİYORUM. İMDAAAAT YARDIM EDİN NE OLUR

  • 07 Ekim
    14:16

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş