05 Nisan 2013

Avea 4441500 Yanlış Tuşlarla Tarife Değişimi!

Tarife değişiklikleri ve fatura bilgilerini ödemek için müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisine bağlanabilmek için 15-20 dakika bekledikten sonra tarife değişikliği için bir tuşa basın dedin bende müşteri temsilcisine bağlanma umuduyla bastım. Tek tuşla onayımı almadan kim olduğumu bilmeden tarifemi değiştirdi. Tekrar arayarak müşteri temsilcisine uzun uğraşlar sonucu bağlandım, 2 saniye önce değiştirilen onayım bile alınmayan tarifeyi değiştiremeyeceklerini ilettiler. Bir çocuk bile tarifenizi kolaylıkla değiştirebilecek iken AVEA tarifemi değiştiremiyor. Yetkili kimse de yokmuş.

Ozge 46 Okunma

Cevaplar

  • Ozge 27 Mayıs 2013

    kendi hattımı ve eşimin hattını başka GSM operatörüne taşıdım. Ailemi de taşımayı düşünüyorum. Problemim şahane çözüldü

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön