10 Eylül 2013

Avea 42 Mb İnternete 86 TL Ücret Kesmiş!

Her yöne 500 dk 5000 sms 1gb sınırsız 20 TL ödediğim kampanya bitince 40 lira oldu bende sms ve internet paketini kapattırdım.Bir kaç kez internetten bir şey bakmam gerekti ve kısa aralıklarla açtım.Normalde sınırsız internet 10 TL'ye satılıyor.

Bugün gelen faturamda 86 TL internet bedeli kesmişler. Avea müşteri hizmetlerini aradım 42 mb kullanmışsınız bunun bedeli 86 TL dediler.Sınırsız interneti 10 liraya satan bir kurum 42mb internet için 86 TL nasıl para istiyor anlamıyorum.

İnternet paketimi kapattığımda neden anlayacağımız dilden mesaj atıp ücretlendirme hakkında bilgi verilmiyor?

Sahin 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap