01 Nisan 2013

Avea 40 MB İnternete Haksız Yere 99 TL Fatura!

Turkcell'den Avea ya taşıdığım hattımda 40 tl karşılığında 500 dakika 5000 sms ve sınırsız internet olacaktı. Bu hizmetleri talep ettiğim müşteri hizmetleri kayıtlarında taşımadan önce kayıt altına alınmıştır. Hattı taşıdığımda smsler göndermek gerekiyormuş. Telefonum iphone5 ve hücresel ayarlarını kapatarak hattı taktım. Limitsiz, 5000 sms yazıp gönderdim. onayları da geldi.

Ancak 7 gün sonra fatura kesildi ve 110 tl olduğunu öğrendim. Şikayet ettim incelendi ve sonuç:
11:33 gibi sms gönderip internet kullanmaya başlamışım. Ancak onay 11:39 da gelmiş. Aradaki bu "6" dakikalık sürede ben "40 mb" kadar internet kullanmışım. Ve sonuç 110 tl'lik. Benim gibi on bin kişiye yapsalar yeter.

Cabir 71 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 03.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi02 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön