13 Şubat 2013

Avea 4 Yıl Sonra Kapanan Hat İçin Fatura Gönderdi!

2009 yılında Avea'da kullanmakta olduğum hattımı kapattım. Hat kapatma işlemi sırasında gerekli ödemeleri yaptım. 2013 Şubat ayı itibariyle elime ulaşan bir yazıda 2 adet faturadan dolayı yasal takibe uğradığım yazıyordu. Uzun zahmetlerden sonra ulaştığım müşteri hizmetleri avukatlarının bana ancak ulaşabildiklerini söylediler 3 yıldır aynı hat ve aynı ikamet adresinde olmama rağmen ve şanslıymışım yasal takip değil dondurulmuş faturalarım. Hem zaten faturaları takip etmek müşterilerin sorumluluğuymuş.Kapatılmış hat olsa bile. Ödeme yapmak için kredi kartı yönlendirilmesi istediğimde ise 12 Şubat 2013 22:42 Müşteri Hizmetlerinde görevli S**** hanım beklemeye almak yerine telefonu kapattı.

Esra 41 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön