06 Nisan 2013

Avea 4 Saniye GPRS Kullanımına 74.55 TL Fatura!

24. 02. 2013 saat 17:35:54. saniye den 24. 02. 2013 17:35:58 saniyeye kadar kullanılan gprs tutarını bana 74. 55 tl'den faturalandırıldığını söylediler, ve benim bu faturam da, bana ilk olarak 210 tl yansıtılırken ardından kampanya dahiline alınarak 142. 55 tl düşürdüler.

Müşteri temsilcisinin bana (ses kayıtları mevcut) 129 kb internet kullandığımı her iki defasında aradığımda söylediler, şikayet talebim alındıktan sonra bana döndüklerinde 4 saniye içerisinde 126 mb internet kullandığımı ve diğer müşteri temsilcilerinin sizi yanlış bilgilendirdiklerini anlattılar. arkadaşlar ben burada mağdurum.

Yavuz 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi25 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 10.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Yavuz 10 Nisan 2013

    avea ne yapmaya çalışıyor anlam veremiyorum, avea dan diğer operatörlere geçiş yapanlara sebebini soruyorun hep aynı cevap aşırı yüksek fatura gelmesi diyorlar, zaten şehir ve ilçe dışına çıkıldığı zaman şebeke gidiyor, çekim kalitaesi %40 onuda başımıza yüksek faturalarla kalkmayın.

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön