14 Eylül 2013

Avea 4 Kat Fazla Fatura Gönderdi!

Avea Süper Fikir tarifesi ile faturam 30 lira civarındayken ağustos ayında 4 kat fatura geldi. Ayrıntılı fatura istediğimde usulsüz uygulamalar gördüm.

47 sn. ve 2 dakikalık iki yurtiçi konuşma ücretsiz olması gerekirken 6 TL ilave fatura eklenmiştir.
GPRS: 49 mb 78 TL, 15 mb 2 TL, 11 mb 0 TL gibi dengesiz ücretler verilmiştir.

Ayrıca 1 Temmuz 2013 tarihi itibariyle fatura üst sınırı 100 lirayı geçince aboneye ücretsiz bilgi verilmesi esastır maddesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme verilmemiştir. Gerekli incelemelerin yapılması ve gereğinin yapılmasını rica ederim.

Cevaplar

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Müşteri Temsilcisi14 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön