Avea 4 Kat Fazla Fatura Gönderdi!

Şule Yüksel T. |

Avea Süper Fikir tarifesi ile faturam 30 lira civarındayken ağustos ayında 4 kat fatura geldi. Ayrıntılı fatura istediğimde usulsüz uygulamalar gördüm.

47 sn. ve 2 dakikalık iki yurtiçi konuşma ücretsiz olması gerekirken 6 TL ilave fatura eklenmiştir.
GPRS: 49 mb 78 TL, 15 mb 2 TL, 11 mb 0 TL gibi dengesiz ücretler verilmiştir.

Ayrıca 1 Temmuz 2013 tarihi itibariyle fatura üst sınırı 100 lirayı geçince aboneye ücretsiz bilgi verilmesi esastır maddesine rağmen bana herhangi bir bilgilendirme verilmemiştir. Gerekli incelemelerin yapılması ve gereğinin yapılmasını rica ederim.

Etiketler :

Bilgilendirme Paket-Tarife Aşımı İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Eylül
    15:16

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 14 Eylül
    15:20

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş