26 Mayıs 2014

Avea 4 Gb Kotam Hemen Bitti!

Avea 4 gb internetli paket aldım. Gününden önce kotam bitti. Video, müzik, dinlemedim indirmedim. Veri kullanım kısmında 3.20 gb e-posta arka plan kullanımı yazmakta olduğunu telefon ile müşteri temsilcisine ve bizzat Avea bayiine giderek yardım istedim. İki yok ile de bana yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ay sonunda nereye ne kullanıldı bakılabileceği söylendi. Bu firmaya geçmekle hata yaptığımı düşünmekteyim. Ne telefon ile ne de yüz yüze problemimi nasıl çözemezler ? Muhatap bulamıyorum. Kurumsal sandığımız firma bunu nasıl yapabiliyor? Bir açıklama ve sorunumun acil çözülmesini rica ediyorum

Özlem 69 Okunma

Cevaplar

  • Özlem 08 Haziran 2014

    Sorunumu çözmediler fatura kesim tarihini beklememi belirttiler. 2 haftadır avea hattım yüzünden İnternetsiz kaldım. Sorunumun çözüldüğünün yazılması çok ayıp. Neden yalan mesaj yazıyorsunuz ?

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mayıs 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 26.05.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Mayıs 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön