04 Temmuz 2013

Avea 4-5 Ay Fazla Fatura Ödedim!

Eşim adına her yöne 500 dakika 20 TL tarifesine üye oldum. ödemelerimi de aksatmamak için kredi kartına otomatik ödeme talimatı verdim.12 ay süresi dolmuş ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kredi kartı extrelerini kontrol ettiğimde Ekim 30,25 TL, Kasım 31,25 TL, aralık 24,50 TL, ocak 143,50 TL, şubat 110,25 TL,mart 125,25 TL, nisan 95,25 TL, mayıs 74,25 TL yansıdığını gördüm.

20 TL olması gereken faturalarım yukarıdaki rakamlara ulaşmış. Müşteri hizmetlerine durumu açıklayan e-mail gönderdim.Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Kabul etmediler.Her türlü bilgiyi sms ile veya müşteri hizmetlerinden aranarak bilgi verildiği halde bu durumu bana bildirmediler.Şikayetçiyim.

Ömer 93 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 13 Ocak 2014

    500 nolu telefonu arayınca herhangi bir şey yapamayacaklaırnı söylüyorlar. 6 aydır sorunum çözülmedi.Şirketten şikayetçiyim...

  • Ömer 29 Aralık 2013

    Hala arayıp sorunum çözülmedi.

  • Ömer 16 Ekim 2013

    Ulasilamamasi mumkun degil. Sorumum cozulmedi. Cep numaram disinda hafta ici gunduz 17:15 e kadar 0236 313 10 75 , aksam 0236 313 31 20 den ulasilabilir.

  • Türk Telekom Temsilcisi07 Ekim 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 05.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Ömer 09 Temmuz 2013

    Konuyla ilgili 05.07.2013 tarihinde müşteri hizmetleir aradı. Bende yolda araç kullandığım için görüşemedim. O günden beri arayan yok.

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Temmuz 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön