Avea 4-5 Ay Fazla Fatura Ödedim!

Ömer Faruk G. |

Eşim adına her yöne 500 dakika 20 TL tarifesine üye oldum. ödemelerimi de aksatmamak için kredi kartına otomatik ödeme talimatı verdim.12 ay süresi dolmuş ve bana herhangi bir bilgi verilmedi. Kredi kartı extrelerini kontrol ettiğimde Ekim 30,25 TL, Kasım 31,25 TL, aralık 24,50 TL, ocak 143,50 TL, şubat 110,25 TL,mart 125,25 TL, nisan 95,25 TL, mayıs 74,25 TL yansıdığını gördüm.

20 TL olması gereken faturalarım yukarıdaki rakamlara ulaşmış. Müşteri hizmetlerine durumu açıklayan e-mail gönderdim.Mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Kabul etmediler.Her türlü bilgiyi sms ile veya müşteri hizmetlerinden aranarak bilgi verildiği halde bu durumu bana bildirmediler.Şikayetçiyim.

Etiketler :

Bilgilendirme Fatura Gönderimi Vergi ve Ek Ücretler

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Ömer Faruk G.
    13 Ocak
    00:36

    500 nolu telefonu arayınca herhangi bir şey yapamayacaklaırnı söylüyorlar.
    6 aydır sorunum çözülmedi.Şirketten şikayetçiyim...

  • Ömer Faruk G.
    29 Aralık
    01:24

    Hala arayıp sorunum çözülmedi.

  • Ömer Faruk G.
    16 Ekim
    20:09

    Ulasilamamasi mumkun degil. Sorumum cozulmedi. Cep numaram disinda hafta ici gunduz 17:15 e kadar 0236 313 10 75 , aksam 0236 313 31 20 den ulasilabilir.

  • 07 Ekim
    09:23

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 05.07.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Ömer Faruk G.
    09 Temmuz
    11:07

    Konuyla ilgili 05.07.2013 tarihinde müşteri hizmetleir aradı. Bende yolda araç kullandığım için görüşemedim. O günden beri arayan yok.

  • 04 Temmuz
    10:40

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş