Avea 3G Vaat Edilen Hız da Değil!

Mustafa C. |

Bugün Avea'dan almış olduğum jet modem hızının satış anında 22, 5 mbit olduğunu beyan etmelerine karşılık bu hızın minimum kaça düşeceğini sormam üzerine minimum 13 ila 15 arasına kadar düşer dediler.

Yapmış olduğum hız testlerinde 0, 7 ila 1, 3 arasında olduğunu görmem üzerine müşteri temsilcileri ile ayrı ayrı saatlerce konuşmama rağmen. Hiçbir çözüm bulamadıkları gibi yardımcı olamadılar.

Üstelik dakikalarca telefonumla görüşürken hat kopmaları adet haline geldi. Maltepe belediyesi yanında ikamet ediyorum. Feşmekan bir yerleşim bölgesinde olsam verici hat yetersizliğinden bahsedeceklerdi. Bu sorunumu acilen halletmedikleri takdirde haksız kazanç elde ediyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme Personel İnternet/3G Hız

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mustafa C.
    27 Aralık
    19:44

    Bu mesajinizda. Sikayetimle ilgili hicbir gelismeniz yoktur. Lutfen ciddi olun kalip cevaplar yerine iletisim kurun havada kalan sikayetleri dikkate alin.
    Ben cozum icin bekliyorum diyorum, siz sikayet sahibine ilgi verilmistir diyorsunuz.
    Bu bolgedeki tetkiklerinizin teknik raporunuz nedir.

  • 27 Aralık
    16:15

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.11.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa C.
    01 Aralık
    18:08

    Şikayetim üzerine telefonla tarafıma genel müdürlük biriminden dönüş yapıldı ve 1 hafta içerisinde maltepe altayçeşme mahallesine bir ekip gönderildiğini ve düzeltme çalışmalarına başlandığını söylediler. Bu gün 4. gün bekliyorum. Düzeltilmediğinde iptal etmem durumunda ne olacak sorusuna sizden ceza tazminat almaksızın iptal işleminiz gerçekleşir cevabına aldım. B E K L İ Y O R U M ?

  • 26 Kasım
    12:08

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş