Avea 3G Sıkıntılı!

Bilge A. |

Avea internet kullanıcısıyım. Şuan İstanbul Pendik Gözdağında yaşıyorum. Avea 3G çekimi burada sıkıntılı çekmiyor. Sayfalar saatlerce açılmıyor.Avea müşteri hizmetlerini bugüne kadar dört kez aradım sürekli teknik servise aktarıp durdular. Sorun olmadığını sorun olursa hattı cezai bedel almadan hattı kapatacaklarını söylediler.

Bu süreçte 22.06.2014 tarihindeki aramamda teknik servis sıkıntı olduğunu kabul etti fakat iyileştirme çalışmaları yapacaklarını söyleyerek hattı kapatırsam cezai bedel ödeyeceğimi söylediler. Bugüne kadar yapmadıkları çalışmaların ücretini biz ödüyoruz. Kısaca kullanamadığım internetin ücretini ödemeye devam edecekmişim. Resmen tüketici hakkını tanımıyorlar.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Erişim

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Haziran
    15:17

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 25.06.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • Bilge A.
    27 Haziran
    12:05

    EVET AVEA TARAFIMA BİLGİLENDİRME YAPIYOR BAZ 26.06.2014 TARİHİNDE MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ BENİ 18 DK TELEFONDA BEKLETİP TEKNİK SERVİSE AKTARIYOR İYİLEŞTİRME ÇALIŞMASI YAPILMIŞ NEDENSE HEM LAPTOP TA HEM TABLETTE HEMDE BİLGİSAYARIMDA SIKINTI VARMIŞ. CİHAZLARDA FİLAN SIKINTI YOK SERVİSİNEDE GÖTÜRDÜM. ÇEKMEME NEDENİ AVEA. HALA CEZAİ BEDEL ÖDEMEMİ İSTİYORLAR. BENDE NET ÇEKMEDİĞİ İÇİN EN DOĞAL HAKKIM OLANI YAPIP ÖDEMEK İSTEMİYORUM.BUDA YETMEZMİŞ GİBİ 27.06.2014 TARİHİNDE MÜŞTERİ TEMSİLCİSİ ARAYIP BAZ İSTASYONU KURACAKLARINI SÖYLÜYORLAR. BU KADARIDA FAZLA ARTIK BEN BOŞU BOŞUNA PARA ÖDEYİP DURUYORUM.

  • 23 Haziran
    11:55

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş