Avea 3G Modem İptali!

Serdar A. |

8 ay önce 12 ay taahhütle almış olduğum 3G modemli interneti iptal etmek için önce bayiye daha sonra müşteri hizmetlerine sonrasında ise genel merkezden Z. ya da Z. hanımla görüştüm benden 197 tl cayma bedeli istendi açıklama istediğimde kullanmış olduğum indirimlerin ve modemin bedeli olduğunu söylediler.

Modemi iade edeyim kalan indirim bedelini ödeyeyim diyorum onuda kabul etmiyorlar. Her halükarda bu parayı ödeyeceksin diyorlar. bu nasıl bir sistem nasıl bir düzen anlamak mümkün değil. Bütün hatlarım Avea ve üstelik herkese Avea yı tavsiye eden birisiyim böyle bir şey yaşayacağıma inanmıyordum ama oluyormuş. Üstelik modemin arızası yüzünden iki seferde yüksek fatura ödedim.

Etiketler :

Abonelik İptal Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mart
    15:29

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 16.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 16 Mart
    13:08

    Sayın Yetkili ,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş