09 Eylül 2013

Avea 3G Modem İçin 25 TL Dedi 6 Aydan Sonra 31.25 TL'ye Çıkardı!

Avea'dan 25 TL karşılığında 5 gb kotalı Jet Modem aldım. Bayi bana aslında ücretin 19 TL olduğunu fakat 1 yıl boyunda yeni hat için var olan vergilerden dolayı 25 TL ödeyeceğimi söyledi fakat bugün faturamı görünce 31,25 TL'lik bir fatura gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradım bana bayiden bana bu şekilde bilgi verdiğine dair evrak almamı istediler. Allah aşkına hangi bayi bu evrakı verir? Bunu kendilerine ilettiğimde bana araştıralım size dönelim dediler. Kabul ettim. Bir kaç saat sonra döndüler ve bana sözlü olarak söylediğim şeylerin önemli olmadığını söylediler. Yani hem Avea tarafından yanıltıldım ve itham edildim. Avea bu hatasını düzeltsin!

Fatih 33 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön