Avea 3G Erişimi ve İzinsiz Tarife Değişikliği!

Gulnaz T. |

Yaklaşık 2 aydır tarifemde bulunan internetimi kullanamıyorum. 3g erişimi hiç yok. Buna rağmen kabarık fatura geliyordu bana. Bunun için müşteri hizmetlerini aradığımda bu konuda şikayet formu oluşturmadılar ve iki ay önce tarife ücretimin arttığını tesadüf öğrendim. Tarife ücretim artmış ve bana sözde artmasını istemiyorsanız bu mesajı cevaplayın diye mesaj gönderdik dediler alay edermiş gibi. Kimle ne anlaşma yapıldı bilmiyorum ama bu GSM operatörü benim iletişim hakkımı aldı. Tüketici haklarına da şikayetimi bildireceğim.

Etiketler :

İnternet/3G Erişim Habersiz Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Ağustos
    18:00

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 23.08.2015 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

    Müşteri Hizmetleri

  • 20 Ağustos
    09:41

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.

    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş