22 Ocak 2014

Avea 3G Çekmiyor!

İstanbul Çekmeköy Hamidiye Mahallesinde oturuyorum. Burada 3G kesinlikle çekmiyor. Sesli aramalar ise sadece cama yapıştığımız zaman yapılabiliyor. Avea müşteri hizmetlerini arayarak bir şikayet kaydı oluşturdum. Aldığım cevaba göre baz istasyonu kurulumu yapılması gerekiyormuş ama planlanmış bir yatırım bulunmuyormuş, yakın zamanda da o lokasyon için yatırım söz konusu değilmiş. Bu nasıl bir hizmet anlayışı bilemiyorum.

Ebru 68 Okunma

Cevaplar

  • Ebru 12 Şubat 2014

    şebekenin çekmediği bir bölge için "oraya ek baz istasyonu kurmak gerekiyor, fakat şu an yatırım planımızda bu yok, ne zaman olacağı da belli değil" demek çözüm olarak Kabul edilemez. Bu şikayet kaydının kapatılmış olması çözüm sağlandığı anlamına gelmez. hala şebeke ve 3G problem yaşıyorum. yakın zamanda da baz istasyonu kurulmazsa hattımı başka bir operatore tasıyacağım.

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 22.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön