Avea 37,50 TL Fazladan Ödemem İsteniyor!

Yunus Emre D. |

Geçtiğimiz ay Avea faturasız hattan faturalı hatta geçişimi talep ettim. Bana "size bilgilendirme mesajı geldiği andan itibaren faturalı olacaksınız denildi" İlk Faturam 45 TL gelmesi gerekirken 82.50 TL geldi. Sebep olarak da faturalı hat aktif olduktan sonra, henüz internet paketi tanımlanmadan 19 mb internet kullanmış olmammış.

Halbuki bana "artık faturalı hatta geçtiniz" mesajı 11:40 da geldi. 19 mb lık interneti ise ben 11:39 da kullanmışım. Fakat Avea'nın söylediğine göre 11:36 dan itibaren faturalıya geçmişim. O halde bana mesaj neden 11:36 da gönderilmedi? Ayrıca 19 mb internet için 37,50 TL. İnterneti o vakitte kullandığımı da zannetmiyorum bu arada.

Etiketler :

Sorun Çözme/Yönlendirme İnternet/3G Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Emre D.
    19 Haziran
    13:48

    Detaylı bilgi verilmiştir dedikleri "bu parayı ödeyeceksiniz." Teşekkürler Avea. Arkadaşlar bu firmanın fırsatçılıklarını görün ve hiç bulaşmayın bile. 3 kuruş pahalı olsun ama diğer firmalara yönelin.

  • 19 Haziran
    08:48

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 17.06.2013 tarihinde kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 18 Haziran
    01:31

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş