10 Nisan 2013

Avea 37 MB İnternete 87 TL Fatura!

0.506.336**** nolu aboneyim. 1 ay önce sony Xperia serisinden bir telefon aldım. İnterneti kullanmadım, ayarlardan açmadım. Operatör hiçbir uyarı göndermedi. Bu ay faturayı görünce şok oldum. Müşteri hizmetleri her tarife değiştirildiğinde internetin kapatılması gerektiğini söyledi. Kullanıldığı belirtilen miktarın ise 37 mb olduğu bunun karşılığında benden 76 TL gibi bir miktarı ödemem isteniyor.

İnternete girilen hiçbir telefonumda böyle bir ayar hiç yapmadım. Burada operatörün uyarı mesajı göndermesi gerektiğini düşünüyorum. 22 Mart 2013 ten bu yana da 60 TL gibi fahiş bir fiyatın faturaya yansıdığını öğrendim. Kullanılan tarife hangi tarife acaba? Yanlışlığın düzeltilmesini istiyorum.

Mustafa 57 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön