02 Nisan 2013

Avea 36 MB İnternet 60.28 TL!

11 Mart 2013 tarihinde yeni almış olduğum internet bağlantısı kurabileceğim telefonuma sim kartımı taktıktan 5-10 dakika sonra müşteri hizmetlerini arayarak hattıma sınırsız internet paketi tanımlaması yaptırdım.Hattımın aylık ücreti 21,00 TL + sınırsız internet kampanyası da 10,00 TL olmak üzere 31,00 tl olması gerekirken ilk faturam tam 105,00 TL geldi.

Müşteri hizmetlerini aramam üzerine hattımı telefonuma taktığım süre ile müşteri hizmetlerini aradığım 10 dakikalık süre içerisinde telefonumun internet bağlantısı kurduğu ve "SADECE 36 MB" veri transferi yaptığı gerekçesi ile tam 60.28 TL fatura yansıtması yapılmış olduğunu öğrendim.
Bıktık artık.

Ayşegül 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi03 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön