01 Nisan 2013

Avea 35 TL Yerine 135 TL Fatura Düzenlenmiş!

Uzun zamandır basın tarifesi kullanıyorum ve bu ay 1 hafta içinde 2 GB interneti aştığımın bilgisi geldi. Bunun mümkün olmadığını ve wi-fi kullanarak net kullandığımı ilettiğim halde fatura düzenlendikten sonra bilgi verileceği iletildi. Hattımın ağ bağlantılarını kapattığım için artık sadece wi-fi kullanarak nete girdiğim halde ay sonu tarafıma ulaştırılan fatura 135 TL! Bütün wifi kullanımlarımı faturama yansıtılmış, ödememi bekliyorlar. . Ve söylenen; wi-fi bağlantı kesikliği olursa normal hat üzerinden nete devam edermiş. . telefonumdan hücresel veriyi kapadığımda wi-fi olmadan neden peki bu olanak sağlanmıyor? böyle yanlışlık görmedim.

Derya 20 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi17 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 07.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi01 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön