29 Mart 2013

Avea 35 Saniye Kullanılan 47 TL'lik Fatura!

Mart 2013 ayında gelen faturamda 55 tl lik interneti görünce şaşırdım. Detayım aşağıda:

GPRS internet.06 12/03/2013 19:16:25 94126 0.000000
GPRS internet.04 12/03/2013 19:16:25 47915189 45.16595
GPRS internet.04 12/03/2013 19:17:01 1242716 1.99185

Bu kadar kısa süre içinde nasıl olur da böyle bir fatura gelebilir. Müşteri Temsilcilerinin basma kalıp laflarını dinlemek istemiyorum ve BTK kurumundan gelecek cevabı bekliyorum geldiğinde kanuni haklarımı arayacağım. Savcılığa gidip hakkımı arayacağım. Buradaki şikayetlerin büyük çoğunluğu fazla gelen faturadan kaynaklı. Sorunum çözülmediği takdirde hattımla ilgili değişiklik yapacağım bu ne böyle.

Nuray 46 Okunma

Cevaplar

  • Nuray 09 Nisan 2013

    ŞİKAYETİM İNCELENDİ VE HAKLI OLDUĞUM ORTAYA ÇIKTI PARAYI İADE EDECEKLERİNİ SÖYLEDİLER. SİZDE BU GİBİ ŞİKAYETLERİNİZİ https://tuketici.btk.gov.tr BAŞVURUN.

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön