16 Şubat 2013

Avea 320 TL Fatura Sonrası Önerilen Kampanya!

Avea nın her yöne 1000 dakika/2000 sms ve sınırsız interneti paketini 45 TLye kullanmaktayım.320 TL'lık Ocak 2013 faturamı ödeyip müşteri temsilcisiyle 15.02.2013 tarihinde öğleden önce yaptığım görüşmede aylık her yöne 1000 dakikayı geçtiğim için faturamın yüksek geldiği öğrendim.Şubat ayında da aynı duruma düşmemek ve faturama itiraz etmek için yaptığım görüşmede 15.02.2013 saat 13.21 de ismi T. olan müşteri temsilcisi aylık her yöne 1000 dakikamı aştığımda KatKat kampanyası olduğunu ve her 100 dakikanın 5 TL olarak ücretlendirildiğini fakat Ocak 13 faturasına itiraz edemeyeceğimi söyledi.320 TL öderken bu kampanya neredeydi?Bilgilendirme yapmak çok mu zor?Mağdurum.Giderilmesini istiyorum.

Anıl 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Anıl 20 Şubat 2013

    AVEAnın müşteri memnuniyeti yerine haksız para kazanma odaklı bir şirket olduğunu bir kez daha anladım.Şikayetim sonrası beni arayan müşteri temsilcisine 'Evet 1000 dakikam dolduğunda bana kısa mesaj gelmiş olabilir doğrudur,ama bu kısa mesajın sonuna paketiniz bitse de 5 TL ya her yöne 100 dk kampanyamız mevcut ibaresi yazmak çok mu zor,bu konuda uyarsanız 320 TL değil en fazla 100 TL fatura öderdim' dedim,aldığım yanıt ' 320 TL faturanıza hiç bir işlem yapamayız ama öneriniz çok güzel değerlendirelim' oldu.Allah aşkına sizin ürün geliştirme biriminiz ne iş yapıyor acaba?Her kuruşu haram zıkkım olsun verdiğim paranın,ne diyeyim.

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön