27 Mart 2013

Avea 300 TL Fatura!

Avea ya hattımı 25.02.2013 tarihinde taşıdım. Avea bayisinden hattın kağıdına 5000 sms yaz 1415' e sms at diye yazdı müşteri temsilcisi. Aynen yaptım.26 da Avea dan mesaj geldi.Mesaj için ücret ödemeyin 5000 yazın şu numaraya gönderin diye kafam karıştı aynen mesaj işlemini yaptım.

Sonra 2 kere sms aldım boş yere para ödemeyim diye son yaptığım işlemi iptal ettim. Sms sorgulattım 4 bin küsür sms im olduğu mesaj geldi. Bugün Avea dan 300 tl faturam olduğuna dair mesaj geldi.

Müşteri temsilcisiyle görüştüm.iptal ettiğim halde sms den faydalandığım söylendi.Ama 300 tl nin nasıl gelebildiğinin açıklamasını yapamıyor. Sms den dolayı diyor. Benim 5000 sms bitirip 300 tl fatura getirecek kadar sms kullanmam mümkün değil!

Zuhal 184 Okunma

Cevaplar

  • Zuhal 28 Mart 2013

    merhaba, daha öncede yazmıştım.300 tl fatura çıkardılar bana aveadan.hattımı 1 ay oldu aveaya taşıyalı.23de hattım taşındı 26da fatura kesimiymiş.avea bayiside bilgilendirmedi.sms paketi kullanıyorum.sonra 5000 sms alındiye msj atıyorlar onaylıyorum.sonra 2 sms paketim oldu diye iptal ettiriyorum.bana 650 tl fatura çıkardılar.hattımıda aramaya kapadılar.beni bugun arıyorlar fatura kesim tarihim 26daymış.paketi alıyorm,sonra iptal ediyorum. iptal etsenizde smsleri kullanabilirsiniz dedi müşteri hizmetleri,bugün öyle birşey yok diyorlar. beni fatura kesim tarihinle ilgili bilgilendirmediler.soruyorum size 41 kuruş sms ücreti 15,853 sms atmam lazım ki 650 tl fatura gelsin.rezalet dava edicem

  • Türk Telekom Temsilcisi27 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön