Avea 30 TL Yükledim Hattıma Tanımlanmadı!

Muhammed K. |

Pendik Neomarin AVM'deki Avea bayinden 30 tl nakit verip kontör yüklemesi talebinde bulundum. 26.02.2014 saat 20.52 de yetkili bana yükleme yapıldığına ait bir slip verdi. Ancak kontör yüklemesi yapılmadı 27.02.2014 de tekrar yükleme yapan Avea bayine gittim yükleme yapılmadığını ilettim. Onlarda müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi. Aradım slip ve kimlik fotokopisini dilekçe ile faks çekin dediler.

Bayi fax makinamız yok dedi kendi imkanında fax çektim fakat 28.02.2014'te 16.10 da beni aradılar. Faxta slip silik çıkmış yüklemenizi yapamıyoruz dediler, tekrar faxlayın dediler. Bu kadar uzun sürede yaptıkları hatayı telafi edemediler.

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği TL Yükleme Sorun Çözme/Yönlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 03 Mart
    11:01

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 03.03.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 02 Mart
    12:36

    Sayın Yetkili,

    İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş