06 Eylül 2013

Avea 3 MB İnternet Kullanımına Yüksek Ücret Aldı!

Hattımı Avea'ya taşıdıktan sonra Fenercell olarak hat aldım ve hattıma 23 TL karşılığında 500 dakika 1000 SMS 1 GB internet yüklemesi yapıldı. Bu bir iki ay devam etti sonra bir iki ay kontör yükleyemedim bir daha ki yüklemem de benim tarifem iptal edilmiş yenilenmesi gerekiyormuş. Bilgim olmadan internete girdim ve 3 Mb'lık bir internet kullanımına 18 TL fatura kesildi bana bunun geri talebini istediğimde ise onay mesajı gelmeden neden internete girdiğim söylendi ve hiç bir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. 3 Mb'lik bir kullanıma 3 TL kesseler anlarım ama 18 TL nedir. Biz 30 TL günlüğe çalışıyoruz paramın iadesini talep ediyorum.

Aşkın 41 Okunma

Cevaplar

  • Aşkın 25 Ekim 2015

    Wodafana geçmeme fayda sağladığınız için teşekkür ederim

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 13.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi08 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön