20 Mart 2013

Avea 3 Günlük İnternet Kullanım Ücreti 90 TL!

23 kasım-22 aralık 151, 25 tl olan son ödeme tarihi 07-01-2013 evde bayram büyük kampanyasına dahil olan faturama başka ayarlar yaparken tesadüf açılan internet.Benim isteğim dışında olan bir durum.3 gün sonra bana mesaj geldiğinde haberim oldu.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu izah ettim fakat onlar 3 gün için 90 lira kullanım bedeli ödemem gerektiğini beyan edip ,o ay ki faturamı ödeyemiyeceğim limite getirip , sonrasındaki müşteri hizmetleriyle görüşmemde ben iptalini istedim fakat onlar ikiye böldüler.

Şimdi mecburen ödediğim bu 90 tl yi tarafıma ödenmesini rica ediyorum haksızlık olan bu durumun düzeltilmesini arz ediyorum.Müşteri hizmetleriyle görüşmelerimiz kayıttadır.

Sebahat 21 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.03.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön