Avea 3 Gün Kullanıma 30 Günlük Fatura Yolladı!

Savcı İ. |

Avea her yöne 500 dakika tarife ücretinin diğer şebekelere göre yüksek olmasından dolayı 25.07.2014 tarihinde hattımı farklı bir şebekeye taşıdım. hesap kesim tarihim 22.07.2014. Hattın Taşıma tarihi Hesap kesim tarihini 3 gün geçtiği için tarifeyi hiç kullanmamama rağmen ben gün bazlı fatura beklerken 30 günlük fatura yansıtılmış.

Müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim fakat müşteri temsilcisi yapılan ücretlendirmede hata olmadığını belirtti.Hiç kullanmadığım halde ve sadece 3 gün açık kalan hatta neden 30 günlük fatura ödüyorum? Gün bazlı faturalandırılması gerekiyor.

Etiketler :

Numara/Hat Taşıma Sorun Çözme/Yönlendirme Haksız Ücretlendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 27 Ağustos
    18:55

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 27.08.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır.

    Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 27 Ağustos
    11:51

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetler