03 Mayıs 2013

Avea 3 Gün İçin Tam Faturalama Yapıldı!

25.03.2013 tarihinde babama ait 535552**** numaralı hattı başka bir operatöre geçirdik. fatura kesim tarihi her ayın 22 si olması sebebiyle 3 gün kullanım için 36 lira tam fatura ücretlendirildi. Konuyla ilgili görüştük ama politikaları gereği 1 gün bile geçse tam faturalama yapıldığı bilgisi verildi. Bu politikanın gereksiz olduğunu faturanın iptal edilmesini istedim ama nafile. Bunun mümkün olmadığı bilgisi verildi. Faturanın iptal edilip 3 gün için faturalandırma yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu politikalarından dolayı Avea yı tebrik ediyorum.

Emrah 30 Okunma

Cevaplar

  • Emrah 28 Haziran 2013

    daha önce de avea ile buna benzer sorunlar yaşadım. malesef mantık değişmemiş. bu politika hiçbir şirkete müşteri kazandırmaz. aksine müşteri kaybettirir. şirket ne olursa olsun öncelikle müşteri memnuniyetini öncelik haline getirmelidir.

  • Emrah 08 Haziran 2013

    evet bilgi verildi.... 1 gün bile hat kullanılmış olsa 1 aylık faturalandırma yapılacağı, bunun şirket politikası olduğu, faturanın iptal edilemeyeceği hakkında.... teşekkürler avea, bu politikanızdan dolayı...

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 04.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi04 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön