19 Şubat 2013

Avea 3 Aydır Yüksek Fatura Gönderiyor!

3 aydır Avea faturalı hat kullanıyorum tarifemde s.e.ç kampanyasından 1000 dk her yöne sınırsız internet 2000 her yöne sms fatura bedeli 50 tl.
1. ay bir gün onaylanmadan kullandığım internet için ay sonunda 93 lira yansıtılmış ve toplamda 143 tl fatura geldi.
2. ay 59 tl fatura geldi sms paketini kullanmadığım için sms paketini iptal ettim tarifem 40 tl ye indi
3.ay whatsapp üzerinden göndermiş olduğum mesajları ücretlendirmişler ve 90 tl fatura göndermişler sms bedeli 30 tl ki ben sms kullanacak olsam 10 tl ye 2000 sms alırdım zaten benim tarifem 40 tl 30 da sms kullandım diyelim yine ortada nereye gittiği bilinmeyen 20 tl var.

Mehmet 79 Okunma

Cevaplar

  • Mehmet 19 Mart 2013

    Bana iletilmis olunan cevap aynen şöyledir:ekstradan çıkan ücretin telefonumun ayarlarından kaynaklanmasıdır veya whatsaap kendi ücretlendirmesini yapmış olmasıdır. Sayet whatsaap ücretlendirmeyi kendisi yapıyorsa ödemeyi neden avea talep ediyor.benim mağduriyetim kesinlikle giderilmedi.

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 20.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 21 Şubat 2013

    ben mağduriyetimi daha önceki şikayetimde bildirdim ve en klasik cevabı aldım. whatsapp eğerki kendi ücretlendiriyorsa neden ücreti benden avea talep ediyor ve ortada internet üzerinden yapılan paylaşımları ücretlendirmeye ne hakkı var. sonuçta tamamen internet üzerinden paylaşım yapılıyor. Ben 3 aydır kullanıyorum bin pişman oldum kullandığıma. mağduriyetim giderilmeden ben bu faturayı ödemiyeceğim ve gereken bütün ilgili yerlere her türlü şikayette bulunucağım. Bundan avea nın hiç şüpesi olmasın

  • Mehmet 20 Şubat 2013

    Daha öncede müsteri hizmetleri incelemeye almıştı gelen cevap her zamanki gibi klasik bir sms le geldi : İncelememizde herhangi bir hataya rastlanmamıştır diye.umarım sizin inceleme cevabınız bu kadar klasik olmaz.

  • Türk Telekom Temsilcisi19 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

  • Mehmet 19 Şubat 2013

    Ayrica müşteri hizmetlerini arayıp bütün dekontlarımı istedim ilk faturamın dekontu yerine ocak ayının dekontunu 2 defa göndermişler resmen dalga geçiyolar

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön