05 Nisan 2013

Avea 3 Aydır Taahhüdü Bozdu!

Bundan yaklaşık 6 ay kadar önce yeni bir Kartalcell hattı almıştım ve 12 aylığına 21 liralık tarifeye taahhütte imza atmıştım.. Ben ilk üç ay boyunca hep beklediğim faturayı ödedim kesinlikle bir sıkıntı yoktu faturamı aştığım zamanlarda oldu ama kesinlikle itirazım olmadı faturamı aştığım için borcumu ödedim..

Ama son 3 aydır faturamı incelediğimde 21 liranın üstüne 1,31 lira telsiz kullanım ücreti alınıyor.. Telsiz kullanım ücreti Türkiye'de uygulamaya başlayalı neredeyse 2 yıl oldu ama avea sadece son üç aydır benim faturalarıma bu ücreti yansıtıyor.. Normalde bu ücret benim taahhüt etmiş olduğum 21 liranın içinde olması gerekiyordu.

Mustafa 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi21 Mayıs 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 19.04.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi06 Nisan 2013

    Merhaba, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön