22 Ocak 2014

Avea 3 Aydır İade İşlemini Gerçekleştirmiyor.

2013 Eylül-Ekim aylarında talimat vermediğim halde telefon faturam Avea tarafından da otomatik ödemeye alınmış ve iki ayda toplam 150 TL civarında bir ek ödeme alındı. 04.11.2013 tarihinde telefonla yaptığım başvuru neticesinde durumum incelenmiş ve iade edileceği bilgisi verildi. Banka hesap bilgilerim alındığı halde bir sonuç alınamadı ve başka bir hesap numarası talep edildi. Başka hesabım olmadığı halde başka bir kişinin hesap numarası da olabileceği (!) bilgisi verildi. 06.12.2013 tarihinde bu kez faks yolu ile durumumu izah ettim ve işleme alındığı bilgisi sms ile yazılı olarak geldi. Fakat şu an 22.01.2014 ve hâlâ Avea'dan bir bilgilendirme yok. İadede müşterileriniz değil miyiz?

Oktay 15 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 24.01.2014 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır. İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön