09 Eylül 2013

Avea 3 Ay Sonra Fazla Fatura Gönderdi!

Mayıs ayında başka bir operatörden numaramı Avea'ya taşıdım. İlk üç ay yani mayıs, haziran ve temmuz faturalarım normal fiyattan yani 29.90 liradan geldi. Tabi bu fiyatın üzerine mesaj paketi ve bir kaç liralık artı ücret bana göre gayet makuldü. Fakat ağustos ayı faturam iki hattımdan birine 49 diğerine ise 54 lira geldi. Üstüne üstlük elime faturada gelmedi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda benim ilk abone olduğum tarihte indirimli paketin tarihinin geçtiğini o nedenle 39,90'dan ücretlendirme yapıldığı söylendi.
Şimdi sorularım şunlar,

1- Kampanya tarihinin bittiğini Avea 3 ay sonra mı anladı?
2- Fatura elime ne zaman geçecek?
3- İnceleme yapıldığıyla ilgili cevap bir kuru mesaj mı?

Mustafa 19 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön