09 Eylül 2013

Avea 3 Ay Bedava Dediği İnternete Ücret Yansıttı!

Avea faturalı hat üzerinden telefon aldım. 3 aylık bedava internet adı altında verilen paket aylık 10 TL karşılığında otomatik yenilenecektir denildi ve uygulandı. İptal etmek istedim talebiniz alınmıştır denildi. Ardından yenilendi diye cevap geldi.

Aradım diğer aya sarktığı ifade edildi. Sonra paket dışı 79 -85 MB arası kullanım yapmışım ve tutar olarak tam şu anlık 82. 5 TL kesin olmamakla birlikte 82. 5 üstüne ilave de olacağı ifade edildi. Şakamı yapıyorsunuz dedim kale almamakla beraber otomatik cevaplama modunda bu kadar kullanmışınız fiyat budur diyerek resmen rencide edildim. Bunu düzeltmelerini cevaben dönmelerini talep ettim. Mesaj gönderildi fatura kesiminiz şu tarih.

Murat 62 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 14.09.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön