10 Mayıs 2013

Avea 29.90 TL'lik Tarife 300 TL Olmuş!

Yaklaşık bir yıldır Avea nın 29.90 TL lik tarifesini kullanmaktayım. Ancak nisan ayına ait faturam 307.5 TL olarak gelmiştir. Son ödeme tarihi 17.05.2013 olan fatura ile ilgili avea müşteri hizmetlerine yanlışlık olmuş olacağını bildirdim. Ancak günde 3-4 kez arayan Avea müşteri hizmetleri arama yapmadan aradık ulaşamadık mesajı atmıştır. Son ödeme tarihini içeren mesajı da göndererek müşteri memnuniyetini hiçe saymıştır. Faturamda yanlışlık yapılmış ve durumla ilgilenilmemektedir. Mağdur edilmiş bulunmaktayım. Mağduriyetimin giderilmemesi durumunda başka bir operatöre geçeceğim.

Sevnur 130 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön