Avea 28 TL Olan Woops'a Geçtim 48 TL Çıktı!

Onur Y. |

Kırşehir merkez'de ki Titiz İletişim Avea bayinden tarife değişikliği yaptım. Woops'a geçmek istediğimi söyledim. Bana yeni tarifemin 2 gb internet, 500 dk, 5000 sms 28 tl olduğu söylendi ve hat değişikliğiyle beraber tarife değişikliği yapıldı.

Sonrasında ben online işlemlerden girerek internet paketimin 1 gb ve faturamın da 48 tl olduğunu gördüm. Benim kampanya kaydı yapmam gerektiğini yeni yıl yazacakmışım da 4545'e gönderecek mişim ben kendi kendime öğrendim, bayii tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Bana söylenen netti aylık fatura tutarı 28 tl internet 2 gb! üye kaydını ben yapacaksam bu bayiler ne işe yarıyor?Şikayetçiyim bu fatura tutarını ödemeyi asla kabul etmiyorum! Hakkımı arayacağım!

Etiketler :

Hizmet Yetersizliği Personel Eksik Bilgilendirme Paket-Tarife Değişikliği

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    09:49

    Sayın Yetkili,

    İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır.

    Müşterimiz 14.07.2014 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir.

    Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir.

    Saygılarımızla,

    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
    Müşteri Hizmetleri

  • 08 Temmuz
    12:15

    Değerli Müşterimiz,

    İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır.

    Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz.
    Saygılarımızla
    Avea İletişim Hizmetleri A.Ş