09 Eylül 2013

Avea 25 TL'yi Geçmeyecek Dedikleri Fatura 35 Lira Geldi!

GS Mobile kota aşımsız 5 GB modem aldım. Temmuz ayında ilk faturam 24.90 TL geldi.Kota aşımı yok aştığında kapanıyor zaten çalışmıyor o şekilde aldım fakat gelen güncel fatura 35.75 TL .Bana 25 TL'yi geçmeyecek diye satılıyor gelen faturaya bakın.

Avea müşteri hizmetleri de yardımcı olmadı.İlk dönem faturamı da tam zamanında ödedim ne şekilde açıklama yapacaklar merak ediyorum.Sorunum çözülmezse yetkili yerlerle görüşeceğim kimse kolay para kazanmıyor.

Elif 46 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Elif 10 Eylül 2013

    Dün avea tarafından arandım.25 tl dışında 5.50 tl devlete ödenmesi gereken vergiler faturaya yansımış.Gecen ay 25 ödememin sebebi faturaya vergiler yansımamış bu ayki 2 aylıkmış bana durup durup faturayı okuyorlar onu bende görüyorum zaten.Faturada yazılmamış gecen aydan devreden vergi şeklinde satınaldığım kişi hiçbir koşulda 25 tli geçmeyecek diye sattı ondan sebebp 30 tllık vodafondan vazgectim.Nekadarda yanılmışım kimseye önermiyorum almasınlar avea verdikleri cvp beni hiç tatmin etmedi

  • Türk Telekom Temsilcisi10 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön