10 Mayıs 2013

Avea 23 Mb Servis Dışı Kullanıma 48 TL!

Son telefon faturam 99.75 TL olarak geldi... Merak ettim online işlemlerden fatura bilgilerime ulaştığımda toplam 48 TL'lik yurtiçi gprs ücretinin faturama yansıdığını gördüm... Avea müşteri hizmetlerini aradığımda telefonu ilk aldığımda yanlışlıkla bir kaç kez internete girmiştim.Toplam 23 mb'lık internet ücretinin bana 48 TL olduğunu söylediler...

Bu tamamen son ki aynı gün hemen 1 gb'lik pakete üyeliğimi gerçekleştirmeme rağmen.Avea yetkililerinden alınan 48 TL'nin silinmesini talep ediyorum.23 mb lık kullanıma 48 TL? Gerçekten takdire şayan bir adalet anlayışı... Talebim yersiz bulunursa Avea dan ayrılacağım.

Orhan 27 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 11.05.2013 tarihinde/tarihlerinde birçok kez aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Orhan 17 Mayıs 2013

    Aveadan hala bir çözüm gelmiş değil ısrarla beklemeye devam ediyorum...

  • Türk Telekom Temsilcisi11 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön