11 Mayıs 2013

Avea 210 TL Cayma Cezası!

2 sene Avea da kalacağıma dair taahhüt verip 8 tl ye samsung telefon aldım.İnternetten bir kaç kere tarife değiştirmek istedim.sistem kabul etmedi.Yeni çıkan 25 tl ye 500 dk 1 gb kampanyasına mesajla üye olmak istedim. Hemen üyeliğim aktif oldu.Avea dan ayrılmadım. Daha sonra öğrendiğimde tarife değiştirdiğim için 210 tl ye yakın cayma cezası cıkmış.

Taahhütte bitene kadar yazılarla 5 sayfa imzalattıkları yerde tarife değiştirirsen ceza ödersin diye yazıyormuş.Ben ise Avea dan çıkınca ödeyeceğimi sanıyordum.Ceza olacaksa tarife değiştirmek istemediğimi müşteri hizmetlerine söyledim.Mesaj attığımı müdahale edemediklerini söyledi.900 tl ye çalıştığımı 210 tl çok ağır olduğunu Avea dan ayrılmadığı mı?

Ömer 38 Okunma

Cevaplar

  • Ömer 18 Mayıs 2015

    Yukarda yazan yalan ne arayan oldu ne de bilgi veren. Birde utanmadan aradık bilgi verdik diyorlar. Hacizle paranın fazlasını aldılar.

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 16.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön