29 Nisan 2013

Avea 21 TL Yerine 38 TL Fatura Geldi!

Yaklaşık 3.5 ay önce hattımı Avea gs mobile taşımıştım.Bana aylık 250 dk konuşma,250 sms ve 250 mb internet hakkım olduğunu ve bu doğrultuda aylık faturanız 21 tl gelecek olarak sözleşme yapıldı ve sözleşme yapıldıktan sonra öğrenim bilgisi için ses,sms,internet ve fatura bilgisi kontrolü için 6000'e mesaj atıp ücretsiz öğrenebilirsiniz diye bilgi verildi ve bana 3.5 ay boyunca hep 21 tl'nin üzerinde fatura geldi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve konuyu paylaştım.Verdikleri cevap fatura yazıp 6000'e mesaj atmak 93 kuruş olarak ücret alınıyormuş.ben Avea ya benden haksız alınan mesaj bedelini faturamdan silmezlerse hakkımı helal etmicem ve hattımı iptal edecem. Herkese de anlatacağım

Mustafa 26 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön