30 Ocak 2014

Avea 2.000 TL Fatura Gönderdi!

Geçen sene şubat ayında faturalı hattımız üzerine Avea'dan 2.300 TL'ye kampanyalı cihaz aldık. Hemen hemen 1 senedir taksitlerimizi ödüyoruz. 1 kez 2 taksit geciktirdik ve fatura yatırmaya gittiğimizde 2 taksiti de ödedik. Ancak karşımıza 2.000 TL tutarında bir fatura daha çıktı ve neye uğradığımı şaşırdım. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiç bir bilgi verilmedi ve şikayetçi olacağımı söylediğimde siz bilirsiniz denilip telefon kapatıldı. Şuan kaymakamlığa ve tüketici haklarına şikayette bulunacağım.

Özlem 40 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi23 Şubat 2014

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 01.02.2014 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Özlem 03 Şubat 2014

    işleminizle ilgili herhangi bir yanlışlık görülmemiştir diye bir mesaj attılar yine herhangi bir açıklama yapan yok

  • Türk Telekom Temsilcisi30 Ocak 2014

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön