12 Eylül 2013

Avea 20 TL'Mİ Kafasına Göre Alıyor Ve İade Etmiyor!

Bundan 1, 5 ay kadar önce Avea hattıma 1 gb internet paketi üstüne yıkılan paket almıştım sonra bu paketleri iptal ettirdim.Bugün 9333'ü aradım ana menüden 3'e tıklayarak 'hattıma tanımlı kampanya'' var mı yok mu diye kontrol ettim ve bana ''hattınıza tanımlı kampanya yoktur'' iletisi geldi ve bende 20 TL yükledim fakat hattımdan 19 TL'lik 1 gb internet paketi parası aldılar.

Ben bu paketi iptal ettirdiğim halde neden benden para alındı? Paketi iade edip paramı almak için aradığımda ise çağrı merkezine bağlanana kadar elimdeki TL'de bitti bkz : 2 ye basın , 3'e basın , şuna basın buna basın.

Batuhan 35 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 15.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön