16 Şubat 2013

Avea 20 TL Yerine 80 TL Ödedim!

Avea ya kayıtlı 505530**** nolu hattımın aylık 20 tl karşılığında 400 dk konuşma süresi vardı. Sözleşme tarihinin geçtiğini bana bildiren bi mesaj bir arama olmadan faturam birden 80 tl oldu.

Durumu defalarca maille bildirip , müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen çözüm üretmediler.Bunu ödeyip hattımı tepki olarak Vodafone a taşıdım. Bu ay konuşma yapmadığım halde taşınan hat için 32 tl daha fatura geldi. Onuda ödedim.Bunlara hukuki bir yaptırım yok mu?

Murat 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi14 Mart 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.02.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap