04 Nisan 2013

Avea 20 TL Olarak Satılan Hatta Aylık 180 TL Fatura!

Annem 74 yaşında İzmir Karşıyaka'da oturan bir ev hanımıdır. 5-6 Ay önce Avea 1717 sokakta dükkan önünde hat satan müşteri temsilcisi vergilerle 22 TL'ye 500 dk. konuşma yapabileceklerini söylemiş. herhangi bir ek ücret ödemeyeceklerine dair garanti vermiş. Peşin ödeme kabul etmediklerini kredi kartına bu fiyatın geçerli olduğunu söylemişler.

Garanti verdikleri için de annem kartını vermiş. Hastaneye yattığı içinde üç ay karta gelen fazla ücretleri fark etmemiş. Sonra gelen faturalar 57, 162, 182, 158, kartı iptal ettikten sonra son bir fatura geleceği söylenmiş, son denilen 72 tl lik faturadan sonra da 80 TL gelmiş. İptal edilen hatta ikinci kez nasıl fatura gelir?

Hakan 24 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi24 Nisan 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 06.04.2013 tarihinde aranmış, ancak kendisine ulaşılamamıştır. Müşterimize ulaşılamadığı ve Avea Müşteri Hizmetleri’mizi arayarak konu ile ilgili detaylı bilgi alabileceğine dair kısa mesaj gönderilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi05 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön