14 Mayıs 2013

Avea 20 Lira Yüklememe Rağmen Bal 250 Paketine Geçemedim!

15. 05-2013 tarihinde saat 17 sularında, Avea hattıma 20 lira yükledim. Hattım bal 250 paketindeydi. Hattıma lirayı yükleyip derse girdim. 2 saat sonra dersten çıktığımda liralarımı kontrol edince lira namına birşey kalmadığını ve bal 250 paketininde hattıma yüklenmediğini gördüm.

Müşteri temsilcilerini aradım. Bana bal 250 onay mesajı gelmeden servisleri kullandığımı, 3 MB dan az internet kullanımı için 11 liranın kesildiğini söylediler. İnanamadım. Avea 20 lira karşılığında bal 250 diye bir paket satıyor. biz 20 lirayı yüklüyoruz. Onlar geçişi anında sağlıyamıyorlar. Bizde data verimizin yüklendiğini düşünüp mailimizi kapatmıyoruz. Bu yanlışın düzeltilmesini istiyorum

Kamil 89 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 17.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Kamil 08 Haziran 2013

    Müşteri temsilcisinin bu konuda verdiği bilgiler yetersizdir.1)Ben tarife için gerekli ücreti ödememe ragmen tarifeye neden hemen geçilmemiştir.2)3 MB data kullanımı için 11 liralık ücret normal midir?Bu saorularıma yanıt verilirse sevinirim.

  • Türk Telekom Temsilcisi16 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön