14 Mayıs 2013

Avea 2 Yıl Sonra Çıkarılan Borç!

Bundan önce kullandığım Avea 05069**** nolu hattı müş. hizmetlerine giderek kapattırdım. müş. hiz. 1 ay sonra son faturanız gelecek dedi gelmedi. 2 ayda hizmet numarasından sorduk ki ilerde sorun yaşamayalım. fakat gel gelelim aradan 2 yıl geçti yeni telefon hattıma 2o11 dönemine ait 18. 65 borcunuz var ödeyin mesajı geldi.

Şimdi Avea yetkilerine soruyorum. amacınız size sadık kalıp hattını değiştirmeyen müşterinizden ne istediğiniz. Buna anlam veremedim bana ulaşmanız bu kadar kolay ise neden fatura yollamadınız.neden kısa mesaj atmadınız, bu mağduriyetimin sorumlusu hakkında neden bir işlem yapılmadı. bunların cevabını ve yapılanın hesabı ne şekilde verilecek merak ediyorum.

Hudayi 31 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi12 Haziran 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 18.05.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Hudayi 26 Mayıs 2013

    ne incelemesi utanmadan beni arayıp bunu sözleşme imzalarken kabul ediyorsunuz. diyorsunuz evet imza attırıyorsunuz 1 ay sonra gelecek faturayı beklemek için de ödeme talimatını 3 ay bankadan almıyoruz her gittiğimde soruyoruz borçumuz varmı ama yok deniyor.artık ben bunda art niyet arıyom. müşteri temsilcilerinize kağıdı önüne okumayı öğretmişsin. haziranda biten sözleşmeden sonra avea tamamen kapanacak bakalım buna ne kadar borç takacaksınız bunuda takip edecez gene gelmeyecek 3 yıl sonra bir içra daha yollarısız ama bu sefer her gittiğimde borçu yoktur kağıdı isteyecem bakalım verebilecekmisiniz

  • Türk Telekom Temsilcisi15 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap