26 Ağustos 2013

Avea 2 TL Kesti!

25.08.2013 tarihinde ben 1 TL + 1 TL kesti hiçbir arama yapmadığın halde. Müşteri hizmetlerini aradım servis üyeliğiniz var dedi. İptal et dedim ben formu hazırladım arkadaşlar arayacak dedi. Ben dedim müşteri hizmetleri değil misin iptal hemen diğer arkadaşlar iptal edecek dedi.

Müşteri hizmetleri servis ücreti dedi ama servisin adını söylemedi. Bende Avea online işlem merkezinden harcama detaylarını incelediğimde herhangi bir servis üyeliği için bir ücret kesinti yok ama 1 TL şeklinde iki kez ücret kestiler. 2 TL'nin iadesini istiyorum Avea'dan. Ayrıca müşteri temsilcisi çok ilgisiz konuşuyordu.

Sıtkı 47 Okunma

Cevaplar

  • Türk Telekom Temsilcisi13 Kasım 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 30.08.2013 tarihinde aranmış ve kendisine bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi26 Ağustos 2013

    Sayın Yetkili, İletmiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön