20 Eylül 2013

Avea 2 Kez Aynı Faturayı Tahsil Etti!

Eşime ait 5052683*** nolu telefon hattını başka bir operatöre taşıdık. Faturalar Halkbank hesabımdan otomatik ödeme talimatıyla ödeniyordu. Hattı taşıdığımız için son faturayı başka bir bankadaki hesabımdan son ödeme tarihi gelmeden ödedim. Ancak Halkbank'taki otomatik ödeme talimatını iptal etmeyi unutmuşum.

Faturayı ödemem rağmen aynı fatura bir kaç gün sonra Halkbank hesabımdan 17.07.2013'te tahsil edildi. Avea'yı aradığımızda mükerrer ödeme yapıldığını kabul ettiler. Bizden ıban numarası talep ederek fazladan tahsil edilen tutarın hesabımıza iade edileceğini söylediler. Bugüne kadar geri ödeme yapılmadı.

Muhammet 37 Okunma

Cevaplar

  • Muhammet 21 Ocak 2016

    Sevgili Avea aradan kaç yıl geçti? Ama hala fazladan tahsil ettiğiniz ücreti tarafıma ödemediniz.

  • Türk Telekom Temsilcisi29 Eylül 2013

    Sayın Yetkili, İlgili kayıtta yer alan konunun çözümlenmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve işlemler yapılmıştır. Müşterimiz 21.09.2013 tarihinde aranmış ve kendisine detaylı bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve soruları için 444 1 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir. Saygılarımızla, Avea İletişim Hizmetleri A.Ş. Müşteri Hizmetleri

  • Türk Telekom Temsilcisi20 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili gerekli incelemeler başlatılmıştır.İncelemelerin sonucu hakkında tarafınıza bilgi aktarılacaktır. Her türlü talep ve sorularınız için 500 numaralı Avea Müşteri Hizmetleri'mizi haftanın 7 günü 24 saat arayabilir, resmi web sitemiz www.avea.com.tr adresimizden bize yazabilirsiniz. Saygılarımızla Avea İletişim Hizmetleri A.Ş

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön